Igen, 14 napon belül kérdés nélkül visszaküldheted a Trikolor.hu-n vásárolt termékeket saját költségeden.
Ha a termék hibás, kérheted annak javítását vagy cseréjét, ebben az esetben szükség lesz a szakszerviz írásos véleményére. Ők jogosultak állást foglalni abban a kérdésben, hogy valóban hibás a termék vagy sem. Minden esetben kérj egy példányt a munkalapból, ez alapján dönthető el, hogy jogos a kérésed vagy sem.
A visszaküldési, javítási, vagy garanciális kérdéseket minden esetben írásban tudod indítani az info@trikolor.hu címre küldött levél formájában a problémád rövid leírásával. Hasznos lehet egy csatolt fotó is a termék csomagolásáról, a gyártói adattábláról és a konkrét problémáról.
Van pár kivétel:
- Cégként, egyesületként, jogi személyként vásároltál (elállási joggal csak magánszemély vásárlók élhetnek)
- Kibontott higéniai termékek árát nem tudjuk visszatéríteni.
- Ha a terméket használod kibontás után, akkor számíts arra, hogy nem a teljes vételárat kapod vissza, hiszen az a termék már újként nem értékesíthető. Ezek a termékek csak jelentős kedvezménnyel értékesíthetők, ezt az értékcsökkenést sajnos neked kell vállalnod. Ha valami nem egyértelmű a termékleírás alapján, nagyon szívesen elmagyarázzuk vásárlás előtt is.
Ha ajándékba kaptál valamit, ami nem tetszik, de visszaküldeni se szeretnéd:
- Ajándékozd el valakinek aki szívesen használná a környezetedben.
- Ajánld fel rászorulóknak, a Magyar Máltai Szeretetszolgálat szívesen fogad felajánlásokat.
- Ha nem szeretnéd ingyen odaadni, akkor próbáld meg eladni a Jófogáson.
Hogyan kapom vissza a pénzem?
- Bankártyádra utaljuk vissza, ha azzal fizettél.
- Bankszámládra utaljuk, ha utánvéttel vagy utalással fizettél.
Ha a termék visszaérkezett raktárunkba és a visszatérítés mértékét előzőleg leegyeztettük, akkor 1-2 munkanapon belül visszafizetjük az összeget, erről minden esetben írásban tájékoztatunk.
